Die Anmeldung ist einfach und unkompliziert. Sie haben zwei Optionen zur Auswahl:

1.  Registrieren: Wenn Sie sich registrieren, erstellen Sie ein persönliches Benutzerkonto, das Ihnen den vollen Zugriff auf alle unsere Dienstleistungen und Funktionen ermöglicht. Dies beinhaltet personalisierte Angebote, Bestellverlauf und bequeme Zahlungsoptionen.

2.  Als Gast fortfahren: Als Gast können Sie unsere Plattform erkunden, sind jedoch möglicherweise in der Bestellung von Dienstleistungen eingeschränkt. Die Registrierung bietet Ihnen den vollen Zugriff auf alle Funktionen unserer Plattform, einschließlich der Möglichkeit, Dienstleistungen zu bestellen.

Die Registrierung ist einfach und unkompliziert. Bitte folgen Sie den untenstehenden Schritten:

1.  Kontaktdaten eingeben: Zuerst müssen Sie Ihre persönlichen Kontaktdaten angeben. Dazu gehören:

o  Aktuelle E-Mail-Adresse: Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse korrekt und aktiv ist, da wir Ihnen darüber wichtige Informationen zusenden.

o  Wohnadresse: Ihre vollständige Wohnadresse ist erforderlich, um Ihre Identität zu bestätigen.

o  Telefonnummer: Geben Sie eine gültige Telefonnummer an, unter der wir Sie bei Rückfragen erreichen können.

2.  Überprüfung der Daten: Überprüfen Sie alle eingegebenen Daten sorgfältig, um sicherzustellen, dass sie korrekt sind.

3.  Bestätigungs-E-Mail erhalten: Nach Abschluss der Registrierung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Diese E-Mail enthält wichtige Informationen zur Bestätigung Ihrer Anmeldung.

4.  Bestätigung der Anmeldung: Öffnen Sie die Bestätigungs-E-Mail und klicken Sie auf den darin enthaltenen Link, um Ihre Anmeldung abzuschließen. Dies ist ein wichtiger Schritt, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist und Sie Zugriff auf Ihr Konto haben.

Sollten Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie unseren Support für weitere Unterstützung

Ja, Sie können unsere Plattform erkunden, ohne sich zu registrieren.

Keine Registrierung erforderlich: Sie können unsere Plattform frei erkunden, ohne sich zu registrieren.

Unverbindliche Erkundung: Als Gast können Sie einen ersten Eindruck von unserem Angebot gewinnen und später entscheiden, ob Sie sich registrieren möchten.

Einschränkungen beim Dienstzugang: Bitte beachten Sie, dass Gäste einige Dienste möglicherweise nicht nutzen können. Die Registrierung ermöglicht den vollen Zugriff auf alle Dienstleistungen und Funktionen.

Schnelle und einfache Registrierung: Wenn Sie sich später entscheiden, sich zu registrieren, ist der Vorgang schnell und unkompliziert.

Nach der Anmeldung als Dienstleister in der App können Nutzer eine Leistung erstellen. Dazu klicken sie auf das Plus-Symbol für "Leistung erstellen". Anschließend können sie ein Foto ihres Berufs hochladen, den Berufstitel angeben und sich selbst oder ihren Beruf kurz beschreiben. Danach wählen sie die passende Kategorie aus, fügen Hashtags hinzu, um die Auffindbarkeit zu verbessern, und geben ihren Standort an.

Nachdem ein Dienstleister Leistungen in der App erstellt hat, kann er nun verschiedene Pakete mit unterschiedlichen Dienstleistungen und Angeboten erstellen. Für jedes Paket muss der Titel, der Preis, eine Beschreibung, die Verfügbarkeit für Hausbesuche (mit Angabe des Umkreises bis zu 500 km), sowie verfügbare Uhrzeiten für Termine angegeben werden, damit Kunden direkt buchen können.

Nein, Dienstleister haben die Möglichkeit, auch Präsenztermine in ihrem Geschäft anzubieten und einzugeben, nicht nur Hausbesuche.

Nachdem ein Nutzer sein Profil erstellt und Leistungen mit verschiedenen Paketen hochgeladen hat, kann er durch Drücken auf "Hinzufügen" eine letzte Vorschau seiner erstellten Leistungen sehen. Durch Bestätigen mit dem grünen Haken oben rechts wird die Möglichkeit angeboten, zur Verifizierung Dokumente wie Zertifikate oder Urkunden hochzuladen. Dies ist bei bestimmten Berufen erforderlich, um die Berufsausübung nachzuweisen.

Bei Berufen im juristischen Bereich und Gesundheitsdienstleistungen wie Heilpraktiker ist eine zusätzliche Verifizierung durch berufliche Dokumente erforderlich.

Ja, der Dienstleister ist dazu verpflichtet, die Terminvorschläge rechtzeitig vom Kunden anzunehmen.

Wenn der Dienstleister den Terminvorschlag des Kunden nicht rechtzeitig innerhalb von 2 Stunden bestätigt, kann der Kunden das Geld zurückfordern.

Wenn der Kunde keine rechtzeitige Bestätigung vom Dienstleister erhält und mehrere Terminvorschläge gemacht hat, kann er in der App unter seinen Käufen das Problem melden und eine Rückerstattung beantragen. Zwei Stunden vor dem letzten Terminvorschlag erscheint ein Button, auf den der Kunde klicken kann, um die Rückerstattung anzufordern. Dadurch wird er an den Kundenservice weitergeleitet, und das Geld wird ihm von dort zurückerstattet.

Die Erstellung von Paketen für Hausbesuche und Präsenztermine ist mit der doppelten Paketerstellung ganz einfach. Sie können für dieselbe Leistung zwei Pakete erstellen, eins für Hausbesuche und eins für Termine vor Ort in Ihrem Laden.

Die doppelte Paketerstellung erfordert, dass der Dienstleister für dieselbe Leistung zwei Pakete erstellt, wenn er sowohl Hausbesuche als auch Termine vor Ort anbietet. Dies ermöglicht eine detailliertere und übersichtlichere Gestaltung der Pakete.

Die Bestellung einer Dienstleistung ist einfach und unkompliziert. Folgen Sie diesen Schritten:

1. Empfohlene Dienstleistungen auf der Startseite: Auf unserer Startseite finden Sie empfohlene Dienstleistungen. Alternativ können Sie Ihre gewünschte Dienstleistung über die Suchleiste finden.

2. Auswahl der gewünschten Dienstleistung: Sobald Sie die gewünschte Dienstleistung gefunden haben, klicken Sie darauf, um weitere Details zu erfahren.

3. Terminvorschlag machen: Wählen Sie einen passenden Termin aus den verfügbaren Optionen aus. Sie können auch spezifische Anforderungen oder Wünsche angeben.

4. Eingabe Ihrer Adresse: Geben Sie Ihre Adresse ein, damit der Dienstleister weiß, wo die Dienstleistung erbracht werden soll. Je nach Art der Dienstleistung kann es sich um einen Hausbesuch handeln.

5. Bezahlung: Schließen Sie die Bestellung ab, indem Sie die angegebenen Zahlungsinformationen eingeben. Die Bezahlung erfolgt einfach und sicher über unsere Plattform.

Nach Abschluss dieser Schritte erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Bestellung und alle relevanten Details zu Ihrem Termin. Bei Fragen oder Problemen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Der Ablauf Ihres ersten Verkaufs ist einfach und unkompliziert. Hier sind die Schritte im Detail:

Benachrichtigung über den Verkauf: Sobald Sie einen Verkauf getätigt haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung. Sie werden informiert, dass ein Verkauf eingegangen ist. Besuchen Sie Ihre Profilseite, um den Verkauf zu finden. Hier können Sie alle Details einsehen und den Verkauf bearbeiten.

Bearbeitung des Verkaufs: Klicken Sie auf den Verkauf, um ihn zu bearbeiten. Sie haben die Möglichkeit, den Status des Verkaufs zu bestätigen, z. B. wenn Sie unterwegs sind, die Bestellung bearbeiten oder fertig sind.

Je nach Art des Verkaufs kann es sich um einen Hausbesuch handeln. Stellen Sie sicher, dass Sie die entsprechenden Schritte unternehmen, um den Verkauf erfolgreich abzuwickeln.

Geldeingang: Beachten Sie, dass bei Ihrem ersten Verkauf die Überprüfung und Bearbeitung des Geldeingangs möglicherweise länger dauert. Dies dient der Sicherheit und Überprüfung Ihrer Zahlungsdetails.

Nach Abschluss dieser Schritte erhalten Sie das Geld für Ihren Verkauf. Wir bitten um Ihr Verständnis für eventuelle Verzögerungen bei der ersten Zahlung, da wir Ihre Sicherheit und die Sicherheit unserer Kunden gewährleisten möchten.

Bei Fragen oder Problemen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Ihre gebuchten Dienstleistungen finden Sie in Ihrem persönlichen Warenkorb. Hier können Sie Ihre Buchungen einsehen und verfolgen, um den aktuellen Status Ihrer Bestellungen zu erfahren.

• Überblick über Ihre Buchungen: Ihr Warenkorb bietet Ihnen einen umfassenden Überblick über alle Ihre gebuchten Dienstleistungen.

• Verfolgung des Buchungsstatus: Sie können den Status Ihrer Buchungen verfolgen und feststellen, ob Ihre Dienstleistung unterwegs ist oder ob ein neuer Termin vorgeschlagen wurde.

Behalten Sie den Überblick über Ihre gebuchten Dienstleistungen und den Fortschritt Ihrer Buchungen, indem Sie regelmäßig Ihren Warenkorb besuchen.

Auf unserer Plattform können Sie ganz einfach Ihre Verkäufe einsehen und verwalten. Hier sind die Schritte im Detail:

1. Navigieren zur Profilseite: Gehen Sie auf Ihr Profilseite Benutzernamen, hier finden Sie eine Übersicht Ihrer Aktivitäten.

2. Verkaufsübersicht: Auf Ihrer Profilseite finden Sie eine spezielle Sektion für Ihre Verkäufe. Dort können Sie alle Ihre getätigten Verkäufe sehen.

3. Bearbeitung von Verkäufen: Sie haben die Möglichkeit, Ihre Verkäufe zu bearbeiten. Das kann beinhalten, den Status des Verkaufs zu aktualisieren, wie etwa die Bestätigung eines Termins oder das Hinzufügen zusätzlicher Informationen.

4. Kommunikation mit Kunden: Falls erforderlich, können Sie über Ihre Verkaufsseite auch direkt mit Ihren Kunden kommunizieren, um eventuelle Fragen zu klären oder besondere Anfragen zu besprechen.

Behalten Sie Ihre Verkäufe im Blick und nutzen Sie die Funktionen unserer Plattform, um diese effektiv zu verwalten und eine optimale Kundenerfahrung zu gewährleisten.

Als Dienstleister haben Sie auch die Möglichkeit, wie jeder andere Kunde, Einkäufe zu tätigen. Das bedeutet, dass Sie auf unserer Plattform nicht nur Dienstleistungen anbieten können, sondern auch andere Dienstleistungen von anderen Anbietern in Anspruch nehmen können. Dies ermöglicht es Ihnen, Ihr Angebot zu erweitern und gleichzeitig von den Dienstleistungen anderer zu profitieren.

Um Ihr Unternehmen auf der Startseite des Boards zu präsentieren, können Sie sich an den Support wenden und eine Anfrage stellen. Bitte fügen Sie Ihre Kontaktdaten hinzu, damit Ihr Unternehmen prominent platziert werden kann.

Das Level auf dem Profil eines Dienstleisters oder Kunden erhöht sich durch die Anzahl von Aufträgen oder Käufen. Ab einem bestimmten Level erhält man die Pakete mit einem prozentualen Rabatt auf die Gebühren, die normalerweise von Obhut erhoben werden.

Sie können sich mit dem Dienstleister in Verbindung setzen, indem Sie auf den gewählten Service tippen. Oben links werden Bild und Verkäufername angezeigt, durch Antippen dieser Informationen gelangen Sie zu einem „Kontaktieren“-Button, über den Sie entweder eine Nachricht verfassen oder den Dienstleister direkt anrufen können.

Eine Auszahlung erfolgt, sobald Ihr Guthaben einen Betrag von mindestens 1 € erreicht hat. Dieser Schwellenwert ermöglicht es, auch kleinere Beträge regelmäßig auszuzahlen und sicherzustellen, dass Sie Ihr verdientes Geld schnell erhalten. Sobald diese Schwelle erreicht ist, wird der Betrag automatisch auf Ihr Konto überwiesen, um Ihnen den Zugang zu Ihren verdienten Mitteln zu erleichtern.

Wenn der Dienstleister Ihre Bestellung nicht bestätigt, können Sie versuchen, direkt Kontakt mit ihm aufzunehmen, um weitere Informationen zu erhalten und mögliche Lösungen zu besprechen. Sollten Sie weiterhin Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung, um Ihre Probleme zu lösen und sicherzustellen, dass Sie eine zufriedenstellende Erfahrung auf unserer Plattform haben.

Um den Kundenservice zu kontaktieren, finden Sie unten rechts ein Symbol mit einem Menschen. Durch Antippen dieses Symbols gelangen Sie zu Ihrem Profil. In der oberen rechten Ecke erscheinen drei horizontale Striche. Nachdem Sie daraufgeklickt haben, öffnet sich ein Menü mit der Option "Kontaktiere uns". Wenn Sie daraufklicken, wird automatisch eine Kontakt-E-Mail von Obhut angezeigt, über die Sie den Kundenservice erreichen können.